Окончательный срок для завершения верификации абонентов Республиканского оператора связи «Феникс» на территориях, вошедших в состав Российской Федерации, установлен на 1 ноября 2025 года. Повторного переноса этой даты не планируется, подтвердили в пресс-службе компании. Это означает, что все номера, не прошедшие процедуру подтверждения личности владельца в установленном порядке, будут заблокированы — без исключений и отсрочек.
Процесс верификации, начавшийся весной 2025 года, стал одним из самых масштабных административно-технических мероприятий в истории Донецкой Народной Республики. Он затронул более двух миллионов пользователей — практически всю абонентскую базу главного мобильного оператора региона. Причиной столь масштабной кампании стало изменение правового статуса документов, на которые изначально регистрировались SIM-карты. С 1 января 2025 года паспорта ДНР утратили юридическую силу на территории России, что автоматически перевело многих абонентов «Феникса» в категорию «иностранцев» или «лиц без гражданства». В соответствии с российским законодательством о связи, такие пользователи не могут легально пользоваться услугами мобильной связи без повторной идентификации на основании паспорта гражданина Российской Федерации.
Изначально федеральный закон предусматривал единый срок верификации — 1 июля 2025 года. Однако с учётом специфики ситуации в ДНР и других новых регионах, по инициативе Главы ДНР Дениса Пушилина и при поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций ДНР, был введён особый порядок. Он позволил продлить крайний срок до 1 ноября 2025 года. Это дало жителям дополнительные четыре месяца на оформление необходимых документов и прохождение процедуры.
Тем не менее, несмотря на продление срока и наличие альтернативных каналов подачи заявок, на протяжении всей кампании у офисов «Феникса» наблюдались огромные очереди. Люди выстраивались с раннего утра, а в некоторых городах — даже с вечера предыдущего дня. Фотографии и видеозаписи с мест подтверждают: очереди сохранялись в Донецке, Енакиево, Горловке и других населённых пунктах вплоть до последних дней октября. Такая ситуация свидетельствует о том, что значительная часть населения предпочитала личное посещение офиса, не доверяя онлайн-механизмам или не имея технической возможности ими воспользоваться.
Ключевым моментом в процессе стала возможность переоформления SIM-карт, оформленных на третьих лиц. Такие случаи были распространены: номера регистрировались на родственников, умерших владельцев, знакомых или даже случайных людей. До сентября 2025 года такая перерегистрация была возможна только в очном формате, что усиливало давление на центры обслуживания. Однако с середины осени оператор запустил онлайн-сервис, позволяющий фактическому пользователю самостоятельно инициировать процедуру переоформления, даже если он не знает, где находится юридический владелец номера.
Для этого необходимо было войти в личный кабинет на сайте «Феникса», авторизоваться через портал Госуслуг с подтверждённой учётной записью, указать адрес регистрации (если он отсутствовал в профиле), распечатать договор и заявление, подписать их от руки, отсканировать или сфотографировать и загрузить обратно в систему. Процедура, хотя и выглядела простой на бумаге, на практике вызывала сложности у многих пользователей — особенно у пожилых, не владеющих навыками работы с принтерами, сканерами и цифровыми формами. Кроме того, обработка документов занимала не менее 14 дней, что создавало риск блокировки номера даже при своевременной подаче заявки.
По состоянию на 19 августа 2025 года, как сообщил глава Минцифры ДНР Денис Курашов, верификацию ещё не прошли порядка 800 тысяч абонентов «Феникса». «В настоящее время у нас порядка 800 тыс. абонентов ещё подлежат верификации», — заявил он в ходе прямой линии с Главой ДНР. При этом он отметил, что механизм переоформления номеров с третьих лиц уже согласован с Минцифры России и с сентября будет доступен в онлайн-формате.
К 24 октября, согласно официальным данным, количество верифицированных абонентов достигло 1 200 345 человек. Это означает, что около 600 тысяч пользователей так и не смогли завершить процедуру в установленные сроки. Разница между августовскими и октябрьскими цифрами говорит о том, что в последние недели кампании наблюдался всплеск активности — вероятно, под влиянием информационной кампании и приближения финальной даты.
Остаётся открытым вопрос: кто именно входит в число тех, кто не прошёл верификацию? С одной стороны, можно надеяться, что это в первую очередь так называемые «брошенные» номера — SIM-карты, которые давно не используются, утеряны или принадлежали мошенникам, использовавшим их в противоправных целях. С другой — есть риск, что среди них оказались и законопослушные граждане, столкнувшиеся с объективными трудностями: отсутствие российского паспорта, проблемы со здоровьем, техническая неграмотность, невозможность добраться до офиса или сложности с порталом Госуслуг.
Важно отметить, что в ДНР действуют и другие операторы мобильной связи — «Миранда» и «+7 Телеком». Их присутствие на рынке создаёт определённую страховку для тех, кто потеряет номер «Феникса». Те, чьи SIM-карты будут заблокированы 1 ноября, смогут приобрести новые у альтернативных провайдеров. Однако смена номера — это не просто замена пластиковой карточки. Это необходимость повторной привязки всех важных сервисов: банковских приложений, мессенджеров, учётных записей в госуслугах, социальных сетях, сервисах доставки и так далее. Учитывая, что многие из этих сервисов требуют подтверждения через SMS, временная недоступность основного номера может привести к серьёзным неудобствам.
В ближайшие недели можно ожидать роста нагрузки не только на офисы мобильных операторов, но и на многофункциональные центры (МФЦ), банки и другие учреждения, где требуется обновление контактных данных. Люди будут стремиться как можно быстрее восстановить доступ к своим цифровым и финансовым активам, что может вызвать новые очереди и задержки в обслуживании.
Стоит также учитывать, что блокировка номера — это не всегда окончательная потеря. Операторы, как правило, сохраняют заблокированные SIM-карты в резерве на определённый срок (обычно от 30 до 90 дней), прежде чем возвращать их в общий пул для повторной продажи. Теоретически, если пользователь сможет предоставить необходимые документы в этот период, номер может быть восстановлен. Однако на практике такие случаи редки, особенно если речь идёт о номерах, оформленных на третьих лиц или на недействительные документы.
Процесс верификации «Феникса» стал важным этапом в интеграции ДНР в единое цифровое пространство России. Он позволил создать единый и проверенный реестр абонентов, что соответствует требованиям национальной безопасности и борьбы с мошенничеством. В то же время он выявил серьёзные социальные и технические вызовы: цифровое неравенство, бюрократические барьеры, недостаточную готовность инфраструктуры к массовым нагрузкам и ограниченные возможности для уязвимых групп населения.
В свете этого особенно важно, чтобы Республиканский оператор связи и профильные министерства предоставили общественности полный и прозрачный отчёт о проведённой кампании. Такой отчёт должен включать не только общее количество верифицированных и заблокированных номеров, но и анализ причин, по которым часть абонентов не смогла пройти процедуру, а также рекомендации по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Массовая перерегистрация абонентов «Феникса» — это не просто техническая задача, успешно или неуспешно решённая. Это социальный эксперимент, который показал, насколько хрупкой может быть связь между человеком и цифровым миром, когда она зависит от своевременного прохождения административной процедуры. В условиях, когда мобильный телефон стал продолжением личности, потеря номера равносильна временной цифровой изоляции. И хотя наличие альтернативных операторов смягчает последствия, полное восстановление цифровой жизни требует времени, усилий и, зачастую, посторонней помощи.
Таким образом, кампания по верификации завершилась, но её последствия будут ощущаться ещё долго. Посмотрим какими они будут…
